Domande Frequenti

Sin dall'apertura del nostro sito nel 2005 abbiamo avuto milioni di clienti soddisfatti, molti dei quali continuano ad acquistare presso di noi ogni mese. Ogni singolo prodotto presente nel nostro catalogo è stato accuratamente selezionato da noi rispettando delle norme molto rigide che prendono in esame l'autenticità del prodotto e degli ingredienti (o materiali) che lo compongono. Di conseguenza, se vi proponiamo un prodotto è perché crediamo fermamente nelle sue qualità, in quanto ne va della nostra reputazione.

Ci impegnamo costantemente per salvaguardare la privacy del cliente e la sicurezza dei pagamenti. Il nostro sistema informatico è sempre all'avanguardia e mantenuto costantemente aggiornato rispettando gli ultimi standard di sicurezza, i quali garantiscono pagamenti sicuri e la protezione dei dati personali dei clienti. Tutte le informazioni personali e le informazioni relative alla carta di credito sono crittografate e quindi al sicuro da entità fraudolente.

Non riceverete mai email promozionali o informative senza il vostro consenso. Il vostro recapito telefonico o indirizzo email ci aiuta a risolvere il più velocemente e discretamente possibile eventuali problemi riguardo i vostri ordini. Noi di ShytoBuy ci impegniamo ad assicurare la massima privacy e tranquillità per i nostri Clienti. Tutte le informazioni che riceviamo saranno utilizzate in accordo con la Politica sulla privacy. Le informazioni sono raccolte e processate in Accordo con il Data Protection Act inglese (1999). Tutte le informazioni che richiediamo riguardo il cliente che effettua l'acquisto, vengono sempre fornite in forma volontaria perciò non raccogliamo informazioni senza il vostro consenso. Usiamo sistemi di immagazzinamento dati altamente tecnologici e sicuri, questo ci assicura che le vostre informazioni non verranno mai violate o divulgate da terzi.

Se avete altre domande o dubbi relativi al nostro servizio o ai nostri prodotti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti con uno dei metodi indicati nella nostra pagina contatti, oppure cliccando sul pulsante della live chat sulla destra del vostro schermo. I nostri addetti saranno felici di soddisfare ogni vostra richiesta.

Accetiamo la maggior parte delle carte di credito con i circuiti più sicuri e popolari presenti sul mercato: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, PostePay e tante altre.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, incluso il bonifico bancario. Una volta ricevuto l'ordine vi invieremo una email e un sms con i dettagli bancari per poter effettuare il bonifico. Prepareremo il vostro ordine immediatamente, ma potremo procedere con la spedizione solamente quando avremo ricevuto conferma dell'avvenuto bonifico.

Potremmo avere necessità di contattarvi telefonicamente per risolvere eventuali problemi riguardanti il vostro ordine, il pagamento o richiedere informazioni più accurate riguardo l'indirizzo di spedizione, per far si che il vostro acquisto arrivi nel più breve tempo possibile. Il contatto telefonico è la via più rapida ed efficace per risolvere questo tipo di problemi.

Ci prendiamo cura di ogni singolo ordine e facciamo tutto il possibile per farlo partire il prima possibile. Tutti gli ordini piazzati prima delle 17:00 vengono di norma spediti il giorno stesso e consegnati all'indirizzo specificato in fase d'ordine entro i tempi previsti dal servizio di spedizione specificato. Per informazioni più dettagliate vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata ai metodi di consegna

Ci occupiamo del vostro ordine dal pagamento alla spedizione e ci affidiamo ai migliori professionisti per quanto riguarda la consegna. Ogni ordine viene confezionato da noi, e ci assicuriamo che ognuno dei nostri pacchi non rechi alcuna informazione relativa al suo contenuto. Inoltre, per garantire il massimo della privacy e della riservatezza, non vi sarà nemmeno nessun riferimento al nostro sito.

Anche se è sempre consigliabile che sia presente qualcuno all'indirizzo indicato per ritirare il pacco, nel caso in cui questo non fosse possibile il corriere solitamente lascia un biglietto indicando il centro di smistamento più vicino presso cui ritirare il pacco, o indicando quando verrà effettuato il tentativo di consegna successivo.

ShytoBuy.it affida i propri e i vostri prodotti alle migliori compagnie di spedizione presenti sul mercato. Talvolta però potrebbero verificarsi problemi con le spedizioni, dovuti al mancato ritrovamento dell'indirizzo specificato nell'ordine, o alla mancanza di una persona disponibile a ritirare il pacco presso l'indirizzo di consegna indicato durante gli orari di consegna. Siamo in contatto costantemente con le nostre compagnie di spedizione, per fare in modo che i vostri acquisti arrivino a destinazione nel minor tempo possibile. Per qualsiasi problema, ci contatti allo 06 9480 0220 saremo lieti di rispondere alle vostre domande.